▷ TOP 10 Mejores Call Center para trabajar en España (2024)

Un centro de llamadas es una oficina donde un conjunto de agentes, supervisores y asesores, previamente formados, trabajan mediante llamadas telefónicas. Si te gusta el área, puedes encontrar alguno de los mejores call center para trabajar en el país en este artículo de Web de Profesionales.

Estas llamadas pueden ser emitidas con la finalidad de prestar un servicio, vender productos, o completar cuestionarios, entre otros. También pueden ser recibidas para anotar reclamos, tomar pedidos o responder expectativas de los clientes.

La función principal depende de la empresa, pero en una buena parte de los casos, las oficinas de call center cumplen con diversas tareas. En este post te presentamos los 10 mejores call center para trabajar en España. ¡Selecciona el que más llene tus expectativas!

▷ TOP 10 Mejores Call Center para trabajar en España (2)

Contenidos

  • 1 Los mejores call center para trabajar en España
    • 1.1 CTI Tecnología y Gestión, gran experiencia
    • 1.2 Vocex, distintos departamentos de call center
    • 1.3 MST Holding, creciendo de manera exponencial
    • 1.4 TMSystem, variedad de clientes para los que trabajar
    • 1.5 Call Center Madrid, valores organizacionales
    • 1.6 Emergia, unos cimientos muy sólidos
    • 1.7 Grupo Konecta, solvencia internacional
    • 1.8 Necomplus, gran experiencia en POS/TPV
    • 1.9 CallGest, comunicación personalizada a la última
    • 1.10 Bizzion, gestión cercana a los clientes

Los mejores call center para trabajar en España

CTI Tecnología y Gestión, gran experiencia

El nombre “Tecnología y Gestión” de esta empresa la relaciona desde hace 65 años con la actividad que presta a diferentes sectores como oficinas de seguros, entidades bancarias y empresas, en general.

Este call center ofrece servicios en tecnología, gestión de equipo humano con experiencia comprobada y organización en procesos relacionados a los negocios. Son altamente flexibles en costes y recursos, en capacidad de gestión y poseen una alta eficacia. Un 98% de las entidades financieras han utilizado el servicio de CTI y procesan un 15% de todos los pagos en España. Además, es capaz de gestionar más de 1,7 millones de operaciones al día.

CTI también apoya en sus servicios al grupo empresarial CESCE e INFORMA D&B. Dispone de servicios IT para tratar, controlar, distribuir y recabar información desde el primer momento, asegura la información de la empresa o data management y optimiza los servicios de pagos, entre otros servicios que ofrece. Por esto está en el top de los mejores call center para trabajar.

Vocex, distintos departamentos de call center

A través de Vocex se ofrece un servicio multicanal para tareas de backoffice, telemarketing, atención al cliente, servicio post venta, gestión de incidencias, tecnología agile y encuestas de satisfacción.

También incluye nuevos métodos como la tecnología VoIP con la finalidad de acortar los tiempos de promoción de campañas. Se enfatiza en una interacción coordinada para prestar un servicio integral y experiencia del cliente con la marca: Voz, Dialer, IVR, Chat, Email y Redes Sociales. Por eso está entre los mejores call center para trabajar.

MST Holding, creciendo de manera exponencial

MST Holding ha evolucionado de manera creciente desde el año 1992, abriendo nuevas oficinas en Barcelona, Madrid, Valencia y Zaragoza, así como estableciendo alianzas estratégicas con otras empresas.

En el año 2019, se incorpora eAlicia internacional con un diseño novedoso y nuevas prestaciones. Son 10 las empresas que forman parte del grupo. Algunas de ellas son: MST Healthcare, un centro de atención destinada al área sanitaria como laboratorios, hospitales, farmacias, clínicas, entre otras o MST Insurance, que atiende entidades financieras relacionadas al área de seguros particulares y empresas. También hay otras como MST Automotive, atiende a clientes del sector automotriz; MST Utilities dedicada a la atención de compañías de servicios básicos como luz, agua y gas, entre muchas otras.

TMSystem, variedad de clientes para los que trabajar

TMSystem fue fundada en el 2001 como una empresa de outsourcing de servicios. A través de este call center puedes concertar citas comerciales, aumentar las ventas a través de telemarketing, aplicar encuestas y servicio de atención al cliente.

Tiene más de 15 años en el sector ofreciendo un servicio de especialidades en diferentes áreas del negocio. Es especialista en ventas y distribución global, en campañas para ONG´S con la finalidad de obtener dinero sin inversión, aplicación de encuestas para empresas, agendar citas para equipos comerciales…etc. Su variedad de clientes la convierte en uno de los mejores call center para trabajar.

▷ TOP 10 Mejores Call Center para trabajar en España (3)

Call Center Madrid, valores organizacionales

Call Center Madrid se basa en valores organizacionales como la calidad centrada en la satisfacción declarada por el cliente. Pero, no solo eso, sino en la transparencia a través de la comunicación asertiva, resolución de dificultades en el menor tiempo posible, trabajo en equipo con dignidad y respeto y eficacia en el servicio.

Está conformado por un equipo de trabajo íntegro y comprometido con las empresas, valorando la importancia del contacto con sus clientes y utilizando distintos canales de comunicación, que le llevan a estar entre los mejores call center para trabajar.

Emergia, unos cimientos muy sólidos

Emergia se ha enfocado desde su inicio en el 2005, en atender las necesidades y prioridades de sus clientes. Trabaja con la gestión de emociones, fundamentado en el concepto Customer Experience.

Se aplican programas basados en un modelo de performance avalado por la norma “ISO 9001:2008y el modelo de gestión EPM, certificado por la “ISO9001:2012 sobre Sistemas de Gestión de la Calidad”. En el 2020 se certificaron en “Sistema de Gestión Ambiental con la ISO 14001” y en “Sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo con la ISO 18295”.

También cumple con la “ISO 18295 de Centros de Contactos con el Cliente” y la “ISO 27001 de Seguridad de la Información”. Además, Emergia se caracteriza por colaborar e integrarse contantemente con los procesos de negociación de los clientes usando tecnología transformacional.

Grupo Konecta, solvencia internacional

La mejor carta de presentación de Konecta es su experiencia en servicios de BPO y Contact Center en escala mundial. Esto ha despertado la confianza de las empresas que buscan desarrollar proyectos relacionados con el core business. Además, su amplia clientela multinacional alrededor del mundo, le ha exigido mejorar la eficiencia de los modelos de las marcas.

Las operaciones de Grupo Konecta se llevan a cabo en Europa y América Latina, coordinando las políticas corporativas de manera homogénea en cada región.

Necomplus, gran experiencia en POS/TPV

El éxito de Necomplus se basa en la realización de un diagnóstico de cliente, prestando servicio de BPO o backoffice especialista, telemarketing, encuestas a seguros, turismo, banca, inmobiliaria, en atención omnicanal a cliente… etc.

Tienen una amplia experiencia en instalación, servicio y arreglo de los dispositivos POS/TPV, así como en el desarrollo de software individualizado. Por esto están entre los mejores call center para trabajar.

CallGest, comunicación personalizada a la última

Desde Barcelona, CallGest lleva su servicio a toda España. Atienden ininterrumpidamente desde las 08:00 a 21:00 horas, de manera eficaz.

El personal tiene una experiencia de más de 20 años en el área, permitiéndole la excelencia en la atención a sus clientes, como empresas o negocios. Utilizan tecnología punta en el área de la comunicación personalizada. Por este motivo están entre los mejores call center para trabajar.

▷ TOP 10 Mejores Call Center para trabajar en España (4)

Bizzion, gestión cercana a los clientes

Bizzion pone a la disposición el servicio más completo de atención telefónica, con calidad, profesionalidad y personalización a todos los clientes. Permite acceder a un panel por medio de Internet para que el cliente consulte y haga seguimiento a las llamadas realizadas a los operadores. También envían un correo con los detalles de cada contacto.

Los clientes de Bizzion son complementados en su atención a través de una agenda de citas compartida. Los operadores se encargan de mantener actualizadas las citas agendadas. En caso de que el cliente requiera modificarla, lo podrá hacer en tiempo real, vía web.

Y aquí termina nuestro TOP de mejores call center en los que trabajar. ¿Ya sabes de cuál de ellos te gustaría formar parte? No olvides compartir este artículo en tus redes sociales para ayudar a otros usuarios que quieran encontrar los mejores call center.

▷ TOP 10 Mejores Call Center para trabajar en España (2024)

FAQs

¿Cuánto paga un call center en España? ›

El sueldo medio de un teleoperador en España es de 13.900 euros brutos al año, según un estudio publicado en 2021 por Adecco. Sin embargo, el salario va a depender de factores como la jornada laboral que hagas, el tipo de contrato y la empresa para la que trabajes.

¿Qué nivel de inglés necesito para trabajar en un call center? ›

¿QUÉ NIVEL DE INGLÉS NECESITAS PARA TRABAJAR EN UN CALL CENTER? Para alcanzar un buen nivel de inglés para trabajar en un call center de modo que puedas expresarte con seguridad y sobre todo entender a los clientes te recomendamos los cursos de nivel intermedio y avanzado de ABA English.

¿Qué programa usan los call center? ›

Software para call center
  • uContact. 4,5 (26) Visitar la web.
  • Twilio. 4,6 (317) Visitar la web.
  • Dialfire. 4,8 (16) Visitar la web.
  • Neotel. 4,7 (6) Visitar la web.

¿Qué es lo mejor de trabajar en un call center? ›

Ventajas de trabajar en un Call Center relacionadas a las Conocimientos y Habilidades. El trabajo de Call Center Incrementa tu capacidad para Relacionarte con las personas, además el trato constante con tus compañeros y clientes permite que desarrolles rápidamente la Comunicación Interpersonal.

¿Cuánto se gana en un call center bilingue en España? ›

En España, el sueldo medio nacional de Agente Bilingue Call Center es de €1.071 .
...
Sueldos de Agente Bilingue Call Center.
PuestoSueldo
Sueldos para el puesto de Agente Bilingue Call Center en Teleperformance: datos de 1 sueldos1071 €/mes
1 more row
10 Mar 2022

¿Cuánto pagan la hora en España 2022? ›

En 2022, el salario mínimo de los empleados del hogar que trabajen por horas, en régimen externo, quedaría fijado en 7,82€ por hora efectivamente trabajada.

¿Cuánto pagan por trabajar en un call center? ›

El sueldo nacional promedio de un Telefonista Call Center es de MXN$7,356 en México.

¿Cuánto pagan en un call center en inglés? ›

Sueldos de Customer Service Representative, Call Center
CargoSueldo
Sueldos para Call Center Agent en Ministerio de Interior y Policía - 1 sueldos informadosDOP 30,000/mes
Sueldos para Call Center Agent en Call Center QA - 1 sueldos informadosDOP 26,000/mes
18 more rows

¿Qué tan difícil es trabajar en un call center bilingue? ›

Trabajo sencillo pero sumamente estresante

El trabajo es sencillo una vez que lo entiendes, pero las capacitaciones dejan mucho que desear. Empiezas a trabajar sin estar enteramente capacitado y sabiendo todas tus funciones, lo que genera un ambiente estresante y obviamente tu desempeño con los clientes no es el mejor.

¿Cuál es el mejor call center en español? ›

Atento Colombia / Atento Teleservicios España

Con más de 400 clientes en 3 continentes y 100 contact center distribuidos en 13 países Atento se posiciona como el principal agente de servicios y soluciones de CRM en América Latina y está entre los cinco primeros en todo el mundo.

¿Que necesito saber para ser call center? ›

Logros
  1. Recepcionar llamadas y derivarlas a un destinatario específico.
  2. Brindar información adecuada presencial y/o telefónica.
  3. Brindar optima atención al cliente.
  4. Manejar quejas y reclamaciones de los clientes.
  5. Orientar adecuadamente a los clientes en asuntos técnicos.
  6. Tomar y gestionar pedidos de usuarios o clientes.

¿Qué conocimientos debe tener un call center? ›

Las habilidades telefónicas excepcionales, desde hablar con claridad hasta escuchar activamente y resolver problemas, hasta comprender los matices de los tonos de voz, siguen siendo un requisito fundamental, ya que las llamadas telefónicas tradicionales aún constituyen la mayoría de las interacciones de los call center ...

¿Cuáles son las desventajas de un call center? ›

5 desventajas de no contar con un contact center
  1. Falta De Innovación En El Servicio. ...
  2. Interacciones Repetitivas Y Molestas. ...
  3. Atención Con Personal Sin El Entrenamiento Adecuado. ...
  4. Falta De Empatía En Las Interacciones. ...
  5. Mayores Costos Operativos.

¿Cómo crecer en un call center? ›

10 Estrategias para Crecer en un Call Center
  1. Leer todas las instrucciones, manuales, y actualizaciones de tu campaña. ...
  2. Trabajar en todos los horarios posibles. ...
  3. Completar tus cursos y plan de desempeño. ...
  4. Dejarte guiar por tu supervisor. ...
  5. Ser personal y amigable con los clientes. ...
  6. Observar cómo lo realizan los expertos.
24 Jul 2019

¿Cuánto tiempo se trabaja en un call center? ›

Jornada de trabajo. - El régimen de jornada de trabajo para el teleoperador o la teleoperadora no puede exceder de SEIS (6) días por semana, laborables de hasta SEIS (6) horas diarias corridas y hasta un tope de TREINTA Y SEIS (36) horas semanales.

¿Cuánto cobra un empleado de call center 2022? ›

Sueldos de Call Center Caller
CargoSueldo
Sueldos para Atendente De Call Center en Teleperformance - 6 sueldos informados$ 44.367/mes
Sueldos para Operador De Call Center en Apex America - 6 sueldos informados$ 34.808/mes
Sueldos para Operador De Call Center en Activo Contac Center - 6 sueldos informados$ 55.003/mes
17 more rows

¿Cuánto cobra un teleoperador en España al mes? ›

Sueldos de Teleoperador
PuestoSueldo
Sueldos para el puesto de Teleoperador en Marktel (Spain): datos de 10 sueldos920 €/mes
Sueldos para el puesto de Teleoperador en Atento: datos de 9 sueldos785 €/mes
Sueldos para el puesto de Teleoperador en Majorel: datos de 9 sueldos1134 €/mes
17 more rows

¿Que decir en una entrevista de trabajo call center? ›

Lo importante es que demuestres que conoces, al menos, lo básico de los principios de atención al cliente y que estás dispuesto a dar lo mejor de ti. Así, puedes responder a esta pregunta de la siguiente manera: Primero, le doy las gracias al cliente por habernos contactado.

¿Cuánto cobra un empleado de call center 2022? ›

Sueldos de Call Center Caller
CargoSueldo
Sueldos para Atendente De Call Center en Teleperformance - 6 sueldos informados$ 44.367/mes
Sueldos para Operador De Call Center en Apex America - 6 sueldos informados$ 34.808/mes
Sueldos para Operador De Call Center en Activo Contac Center - 6 sueldos informados$ 55.003/mes
17 more rows

¿Cuánto pagan al mes en un call center? ›

El salario mensual promedio en Call Center de México va desde los $4,419 mensuales como Jefe de mantenimiento a los $15,000 mensuales como Especialista en bases de datos.

¿Cuánto te pagan por trabajar en un call center? ›

¿Cuánto paga Call Center de México por hora? 98 empleados de Call Center de México han compartido su sueldo en Glassdoor.
...
Sueldos de Call Center de México.
CargoSueldo
Sueldos para Ejecutivo Telefónico en - 1 sueldos informados$77/h
Sueldos para Cajero en - 1 sueldos informados$30/h
15 Aug 2020

¿Cuánto se gana en un call center al mes? ›

El sueldo nacional promedio de un Telefonista Call Center es de MXN$7,356 en México.

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Msgr. Refugio Daniel

Last Updated:

Views: 5871

Rating: 4.3 / 5 (74 voted)

Reviews: 81% of readers found this page helpful

Author information

Name: Msgr. Refugio Daniel

Birthday: 1999-09-15

Address: 8416 Beatty Center, Derekfort, VA 72092-0500

Phone: +6838967160603

Job: Mining Executive

Hobby: Woodworking, Knitting, Fishing, Coffee roasting, Kayaking, Horseback riding, Kite flying

Introduction: My name is Msgr. Refugio Daniel, I am a fine, precious, encouraging, calm, glamorous, vivacious, friendly person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.